سياسة الإلغاء

مقدمة

في جملة تك، نهدف إلى تقديم خدمة عملاء ممتازة وتجربة تسوق مريحة. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، فإليك سياسة الإلغاء الخاصة بنا التي توضح الشروط والإجراءات المتبعة.

1. فترة الإلغاء

يمكنك طلب إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من وقت تقديم الطلب. بعد مرور هذه الفترة، قد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب، حيث يمكن أن يكون قد تم بدء عملية الشحن أو التجهيز.

2. شروط الإلغاء

  • الحالة: يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم يكن قد تم شحنه أو تجهيزه بعد.
  • التأكيد: يجب تقديم طلب الإلغاء عبر الاتصال بخدمة العملاء لدينا خلال الفترة الزمنية المحددة.
  • الاستثناءات: بعض الطلبات قد تكون غير قابلة للإلغاء بناءً على حالة الشحن أو التجهيز.

3. إجراءات الإلغاء

  • تقديم الطلب: اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني] لتقديم طلب الإلغاء.
  • تأكيد الإلغاء: سنقوم بتأكيد طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف إذا كان الطلب قابلًا للإلغاء.
  • استرداد الأموال: إذا تم إلغاء الطلب بنجاح، سيتم استرداد الأموال إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء. قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يومًا عمل حتى يتم إتمام عملية الاسترداد.

4. الإلغاء بعد الشحن

إذا تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه مباشرة. بدلاً من ذلك، يمكنك اتباع سياسة العائدات لإرجاع المنتج واسترداد الأموال وفقًا لشروط العائدات الخاصة بنا.

5. التعديلات على السياسة

تحتفظ جملة تك بالحق في تعديل سياسة الإلغاء في أي وقت. سيتم تحديث أي تغييرات على هذه الصفحة.

6. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو تعليقات بشأن سياسة الإلغاء هذه، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر:

  • البريد الإلكتروني: GomlaTec@gmail.com
  • الهاتف: 01117854005
  • العنوان: الجيزة