مقدمة

في جملة تك، نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، فإننا نقدم لك سياسة عائدات مرنة وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. فترة العائدات

يمكنك طلب عودة المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وبالعبوة الأصلية، ومع كافة الملحقات.

2. شروط العائدات

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ويحتوي على جميع الملحقات والعبوة الأصلية.
• إثبات الشراء: يجب تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء كدليل على عملية الشراء.
• الاستثناءات: المنتجات التي تم استخدامها، أو تم فتحها، أو التي لا تحتوي على العبوة الأصلية أو الملحقات، لا يمكن إعادتها.

3. إجراءات العائدات

• تقديم الطلب: اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر [ 01117854005 / GomlaTec@gmail.com ] لطلب عملية العودة.
• تعبئة النموذج: قم بملء نموذج العائدات المرفق مع الطلب أو المتاح عبر موقعنا.
• إعادة المنتج: قم بإعادة المنتج إلى العنوان المحدد من قبلنا. قد تكون تكاليف الشحن على عاتقك، ما لم يكن العائد بسبب عيب في المنتج أو خطأ منا.

4. استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب العائدات. سيتم استرداد الأموال إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء. قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يومًا عمل حتى يتم إتمام عملية الاسترداد.

5. الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يمكنك تقديم طلب الاستبدال بنفس شروط العائدات. قد تكون تكاليف الشحن على عاتقك، ما لم يكن الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ منا.

6. المنتجات غير القابلة للعائدات

بعض المنتجات لا يمكن إعادتها بسبب طبيعتها الخاصة، مثل:

• المنتجات القابلة للتلف: مثل بطاريات، وأقراص التخزين، أو مستحضرات التجميل.
• المنتجات المخصصة: التي تم تخصيصها حسب الطلب أو التي تحتوي على تخصيصات خاصة.

7. التعديلات على السياسة

تحتفظ جملة تك بالحق في تعديل سياسة العائدات في أي وقت. سيتم تحديث أي تغييرات على هذه الصفحة.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية بشأن سياسة العائدات، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر:

• البريد الإلكتروني: GomlaTec@gmail.com
• الهاتف: 01117854005
• العنوان: الجيزة