في جملة تك، نسعى لتوفير تجربة تسوق متميزة ومرضية لجميع عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك استرجاعه وفقًا للشروط والأحكام التالية:

1. فترة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك له. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالعبوة الأصلية.

2. شروط الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والأدوات المرفقة.
• يجب تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء كدليل على عملية الشراء.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام لا يمكن استرجاعها.

3. إجراءات الاسترجاع

• اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني] لتقديم طلب الاسترجاع.
• قم بتعبئة نموذج الاسترجاع المرفق مع الطلب أو المتاح عبر موقعنا.
• قم بإعادة المنتج إلى العنوان المحدد من قبلنا. تكاليف الشحن قد تكون على عاتقك، ما لم يكن الاسترجاع بسبب عيب في المنتج.

4. استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع. سيتم استرداد الأموال إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء. قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يومًا عمل حتى يتم إكمال عملية الاسترداد.

5. الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يمكنك تقديم طلب الاستبدال بنفس شروط الاسترجاع. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن قد تكون على عاتقك، ما لم يكن الاستبدال بسبب عيب في المنتج.

6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بسبب طبيعتها الخاصة، مثل:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات التي لا تحتوي على العبوة الأصلية أو الملحقات المرفقة.

7. تعديلات على السياسة

تحتفظ جملة تك بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. سيتم تحديث أي تغييرات على هذه الصفحة.

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية بشأن سياسة الاسترجاع، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك!